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FITZMAN公司自成立以来,始终贴近客户,做值得客户信赖的服务,逐步建立起“一站式一条龙”服务体系,从产品选型、设计方案、产品安装、产品调试、产品维修、产品保养,最大可能地保证您得到专业、及时的服务。

 

售后呼叫中心(Calling center)

您只需要拨打我们的服务热线400-8672-133,售后服务代表将为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询,还可为您提供故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务,以保证我们用户的问题得到圆满解决。另外,我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等用户关怀服务。

 

解决方案中心(Solution Center)

我们一直关注客户的需求,要保证供暖、热水系统的稳定、高效运行,需要有科学、专业的系统方案设计作保障,我们资深的系统方案解决中心的工程师们时刻待命,除了免费为您提供专业的咨询外,还提供标准化及订制化的解决方案。

 

培训学院(VBG Training Center)

依托欧洲合作伙伴的先进经验,VITRONBURG在中国设立专业的培训中心、订制化的课程以及多级培训考核体系,并开设了线上学院,每年对各地服务工程师进行专业的培训,确保用户能享受到专业的技术服务。另外,我们还免费为用户提供使用指导方面的培训服务。

 

安装及维保服务(Installation & Service)

为确保产品正确的安装并成功运行,我们的技术服务工程师免费提供安装指导以及免费调试服务。保修期内,因产品质量问题带来的问题,VITRONBURG售后服务工程师及各地的授权服务网络,将为您及时提供免费维修、维护服务;保修期外,我们还提供有偿延保服务,确保产品在使用寿命期内都能够的到精心照顾,免除您的后顾之忧。

 

备品备件(Spare parts)

公司总部常年配备大量配件库存,保证所有配件为原厂优质全新配件;全国快速的物流通道以及总部、区域办事处、

服务网点三级配件保障方式,最大限度地保证我们的用户能够得到充足、及时的配件供应。

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